建製效益網站 發揮網站效益

建構網站的主要目的總是希望能有更多的客戶或網友能前來參觀瀏覽，甚至下單訂購所提供的產品或服務。尤其是在競爭激烈的商業環境中，許多公司企業都紛紛建構了專屬的網站，期使在新興的網際空間中能夠獲得更多的商機。對於從事外貿或外銷的廠商來說，透過網站來吸引國外的客戶或買主，在國際行銷上更是非常經濟效率的方式。

然而，許多人總是納悶，為何公司網站做好上線後每天只有少數人潮（包括自己上站的人次），詢問信件或訂單更是少見，網站對其而言只不過是能見度很低的招牌。花了許多心力和經費的投資，最後卻變成食之無味、棄之可惜的結果，細數目前網路上許許多多的企業網站，這樣的範例恐怕也是為數不少。

其實，建構網站就像經營公司一樣，應該要有其目標、策略、方法，並且規劃或整合不同的資源，以期達到所希望的效益。或許對大多數中小企業來說，建構公司網站無須像建置大型網站般有許多不同層面的因素必須規劃思考，但至少有幾個基本的觀念是通用在所有建構網站的主事者上。

勿為網站而網站

企業建置網站的主要目的應該是利用網路科技的便利與效率來提升公司在商場上的競爭力。在過去網路興起的階段，許多企業建構網站的原因，只是因為流行、趨勢、或是人云亦云等等因素而請人設計網頁、放置虛擬主機，從來未曾從企業本身或客戶的需求來企畫網站的架構、內容及管理和發展。時至今日，仍然有很多企業對於網站的存在依然停留在「無」和「有」的階段，而不是從「有用」、「有效」、「有發展」的方向來評估及改善網站所帶來的效益。

雖然今天網站已經是許多大大小小的企業或組織所必備的工具或門面，但是如果企業組織只是為了要有網站而設立網站，那麼可以預知的是，該網站將成為其必要之惡，在沒有正確的觀念和規劃下，網站即使製作得再酷炫美麗，頂多也將只是曇花一現，不僅禁不起時間的考驗，企業也無法從其中獲得實質的收益。

為誰而「站」？

基本上，企業網站在建製時，無論在網站的架構、內容或是圖文資料的呈現，有三種層面的人應該加以思考，分別是：

就像一般的行銷工具一樣，網站最主要的服務對象是所謂的目標客戶。但是在網站製作的過程中，經常可以發現由於企業本身的主導性太強，並未從目標客戶的立場或角度來思考網站資訊的表達與呈現，例如網頁瀏覽的程序或遣詞用字等，以致於客戶在瀏覽網站的過程中無法很輕易地查閱相關資訊或是瞭解網頁上文字說明的意涵等等。在好不容易吸引客戶上站瀏覽資訊的同時，卻因為一些主觀的資訊呈現而使客戶產生困擾甚至掉頭離去，無形之中，企業恐怕已經損失慘重。

另一種情況是企業本身對於網站資訊的表現毫無意見或是漠不關心，而由網頁設計公司或人員自行發揮，也因此所做出來的網站或網頁無法符合客戶友善性（customer friendly）的基本需求。最常見的情況就是許多敘述性的文字用圖片甚至動畫來製作，諸不知客戶端的使用電腦可能不是很有勁，而連線頻寬可能很慢等因素，使得瀏覽的過程產生困擾因而揚長離去。

認真的網站最美麗

為了達到吸引人潮的目的，許多人總是認為網站應該要做的漂亮美麗，甚至酷炫動感，才能讓人前來觀賞並且留下美好的印象。但是，對於企業網站來說，光是美麗酷炫的網頁設計真的就能夠人潮洶湧、門庭若市嗎？沒有一些網站行銷的正確觀念和方法，即使網站做得再美麗動人，還是沒有人知道她的存在。同樣地，沒有充足的內容或有用的資訊，那麼網站即使做得再美觀豔麗，頂多也只是讓人去欣賞網頁的視覺效果，而不是瞭解企業所提供的產品或服務。

當然，我們不去強調網頁的漂亮美麗並不表示網頁的視覺美感就不重要。網頁的表現，還是有「美」的因素扮演很重要的角色，但是所謂的「美」，應該是網頁的資訊以很親和友善的方式表達出來，讓使用者能夠很簡單清楚地瞭解企業所要傳達的訊息，而不是網頁的畫面製作得酷炫美麗。事實上，整個網路的發展過程從混沌、興起，經過絢爛、泡沫而於近來逐漸趨於理性，人們對於網站的認知和使用已經不再追求新鮮花俏，而是有用資訊的查閱和瀏覽。也因此，很認真地提供有用有價的資訊來吸引網友或客戶才是最美麗的網站。

行銷網站

一般公司企業對於網站的定位總是以行銷廣告的工具居多，也就是利用網站來行銷公司的產品或服務。所以在網站建構完成上線後，總是期待網站能夠帶來許多的客戶或訂單。但是一般在一種有了網站客戶就會自動上門，也就是 build it up and they will come 的觀念下，其結果就像一張隨風飄散的殘破型錄，偶而或許會有人側目留意，但是卻早已無法達到其目的與效益。

事實上，在蓬勃浩瀚的網際空間中，一個企業網站宛如滄海之一粟，如果不能正確有效地行銷或推展，那麼在茫茫的網海中，恐怕也不是那麼容易被人所發覺。所以網站要發揮其應有的效益，除了在建構的過程中要有正確的觀念和方法，對於網站的行銷和推展也是不容忽視課題。也就是說，雖然網站是企業行銷的工具，實際上網站本身也是需要被行銷的對象。

效益網站的專業與堅持

創藝網際（creARTive），多年來精耕於企業網站的建製。我們認為建製一個好的企業網站並不單是在做漂亮的網頁美工設計，而是從概念上了解網站對於企業在行銷、公關、業務、客服、資管等各個層面上的意義，並且從網路及資訊科技的發展和應用來規劃和溝通整體網站的架構與機制。

此外，網站的行銷推廣也是我們所專注的目標，尤其是網站的國際和搜尋引擎行銷更是我們專業耕耘的領域。特別強調的是我們的行銷網站理念，並不是一般的濫發廣告垃圾信件，而是有系統地分析規劃屬於客戶所特有的線上行銷機制。

網路的興起和發展已經為現代的企業組織帶來了許多溝通和行銷的變革，企業網站的建構和行銷自也會隨之改變與成長。在景氣低迷網路幻滅之際，我們相信專業的努力和堅持才是站穩腳步的基礎，希望在企業網站的發展和推展上，我們的專業能夠與您一同成長。

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